Написать письмо

Написать письмо

Если у Вас возникли вопросы или Вам нужна консультация специалиста, то Вы можете позвонить по телефонам + 7(383) 383-08-78, +7(499) 551-66-56 либо заполнить простую форму

* - Поля, обязательные для заполнения

Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Защита от автоматического заполнения
Заявка на сервис

Заявка на сервис

Произвольный текст с возможностью вставить ссылку

* - Поля, обязательные для заполнения

Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Защита от автоматического заполнения

Офис в Новосибирске:

+7 (383) 383-08-78

Офис в Москве:

+7 (499) 551-66-56

Дилерам

Правила продажи, обмена и возврата товара в ООО "СибТоргСервис"

Все товары, реализуемые ООО "СибТоргСервис", имеют различные сроки гарантийных обязательств в соответствии с соблюдением условий сохранения гарантии и согласно Гарантийного талона на оборудование.

1. В случае, если Покупатель обнаружит, что купленное им оборудование не соответствует его первоначальному выбору, он вправе в срок не более 14 дней со дня покупки вернуть или заменить его на иное оборудование в пределах оплаченной суммы (либо произвести перерасчёты). При этом доставка оборудования производится за счёт Покупателя.

2. В случае предъявления претензий по качеству оборудования (товара) Продавец в течение не более 20 рабочих дней проверяет качество оборудования и принимает решение о:

  • а) замене товара на аналогичный;
  • б) ремонте товара;
  • в) возврате стоимости товара.

О принятом решении Продавец извещает Покупателя письменно, по электронной почте, по телефону.

3. Оборудование подлежит обмену или возврату при условии, что оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара в ООО "СибТоргСервис" (УПД или с/ф + ТОРГ-12).

4. Для приёма товара в ремонт необходимо заполнить акт рекламации, ТОРГ-12 или УПД. Без заполненного акта рекламации товар ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание!

«Условия организации ремонта»

  1. Продавец не осуществляет ремонт неисправного оборудования, а организует отправку неисправного оборудования в Сервисный Центр производителя (ООО «СибТоргСервис»). Иные условия оговариваются дополнительно по согласию сторон
  2. При заключении Сервисного Центра о негарантийном ремонте, продавец заключает с клиентом агентский договор.
  3. Сервисный Центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в случаях:
    • на изделие, получившее повреждение по причине неправильной эксплуатации, регулировки, хранения, небрежного обращения, естественного износа или разрыва частей изделия, а также по причинам, возникшим в процессе установки, освоения, модификации или во время транспортировки изделия к клиенту или от него;
    • на изделие, причиной неисправности которого явилось включение в сеть с недопустимыми параметрами или неправильное электрическое подключение;
    • на изделие, его часть или части, которые были заменены не в гарантийной мастерской, а также, если изделие было вскрыто или ремонтировалось не уполномоченными лицами, имеет следы самостоятельной разборки, самостоятельного изменения конструкции или схемы изделия, не предусмотренных производителем;
    • на изделие, на котором изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер;
    • на изделие, причиной неисправности которого стали случайные внешние факторы (бросок напряжение в электрической сети, гроза и др. причины, находящиеся вне контроля производителя и продавца), а также внезапные несчастные случаи, стихийные бедствия и другие факторы непреодолимой силы;
    • на изделие, повреждение которого вызвано случайным или намеренным попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей (в том числе от элементов питания), насекомых;
    • на изделие, повреждение которого вызвано неблагоприятными бытовыми факторами (повышенная влажность или запыленность места, где находилось изделие и т.д.);
    • на расходные материалы к изделию;
    • на профилактику изделия и чистку внутренних частей, на периодическое обслуживание, ремонт, замену запчастей в связи с их естественным износом.
    • а также в иных случаях, оговоренных в гарантийной талоне на изделие.
  4. Не востребованное клиентом свыше 180 дней после оповещения о готовности оборудование может быть утилизировано или реализовано в счет возмещения убытков, как брошенное.
  5. Клиент обязуется оплатить отремонтированное негарантийное оборудование в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета на оплату.
  6. Покупатель может осуществить самостоятельную замену деталей по гарантийному ремонту, только после согласования сервисным инженером ООО «СибТоргСервис».
  7. Продавец не несет ответственности за возвратный груз, поврежденный при транспортировке, без надлежащей упаковки и согласования транспортной компании.

         Скачать акт рекламации